高层的问题:一个功能失调的管理团队是否阻碍了公司的发展?

2018年8月20日|作者Tom施普林格

大多数业务失败,无论是均不顽固还是平坦的收益;财务管理不佳;表现不佳的团队;等等,可以追溯到功能失调的管理团队。顶部的麻烦通常会影响和感染整个业务。

成长的烦恼

根据我的经验,管理问题通常在企业从婴儿期到成熟期,进入中型企业阶段,并希望进一步发展时才会被发现。

一家公司的发展很快就会超过运营它的人,如果这些人从公司成立之初就一直在公司工作,那么用更有经验和技能的人取代他们在情感上可能会很困难,在经济上和法律上也可能如此。

那么,不称职的高管(甚至是CEO)有哪些明确的迹象呢?如何避免高层的冲突或糟糕表现?

许多渴望,很少有成功

尽管许多有能力、有雄心的中层管理者渴望跻身最高管理层,但要想在这个级别取得成功,就必须具备独特的技能、经验和气质,这意味着失败的可能性大于成功的可能性。

真正的领导要求管理团队服务那些在前线的人。这就要求高管们成为倾听的领导者。他们必须同样善于合作、沟通和授权。

高高在上的高级经理从远处发出指令,下级无法看到他们有效地领导。对于ceo来说尤其如此。好的领导者总是把自己放在员工面前。不管公司有多大,如果员工不知道CEO的长相、声音、幽默感和公司的整体愿景,他们就不会真正感受到公司的成功。

同样,高级领导人必须知道如何委派和信任为他们工作的员工。不能委托的领导人限制了他们的部门扩大能力和绩效的能力,而不是发展他们的团队能力。未能委托破坏和消耗的工作人员,这些工作人员通常会导致高水平的营业额。

教育并不一定意味着候选人拥有执行工作所需的“艰难技能”。C-Suit Ready Executive还需要经常忘记的“软技能”,可以引导整个团队成功。那些软技能包括自我意识,这可能表明愿意在一个良好的高级经理中学习和发展 - 这一要求。良好的高级行政将不断地识别自己的技能差距和工作/培训,以弥合它们。他们还将有能力设定个人目标和挑战。

在顶级经理中所需的“经验和技能”的标题下,您还应包括已知并从事您的行业。顶级管理人员和首席执行官应超越其组织,与供应商,竞争对手以及监管机构和主题专家的深度全行业网络和关系。

警告标志

不正常的习惯不会在一夜之间出现,但更常见的情况是,它们引起的问题会慢慢升级。高级经理不合格的迹象包括:

  • 缺乏远见:没有愿景,策略和可衡量的目标,您将有效地让盲人盲目。高级管理人员应该能够阐明鼓舞人心,可实现的,并与商业整体战略计划保持一致的团队目标。
  • 未能达到目标:如果一名高管来到公司时并没有成功的记录,或者在晋升的过程中并没有形成持续的成功记录,那么很有可能会认为他或她晋升的位置太高了。
  • 下属之间的高匝数:如果你看到下属不断换到高级经理,这可能表明他/她没有通过成为一个鼓舞人心的导师和队长来激发员工的忠诚。
  • 沟通不畅:倾听、仲裁、激励、向上级、下级和外部的每一个利益相关者阐明问题和解决方案的能力,是一个优秀领导者的标志和不可或缺的品质。
  • 缺乏自我意识(AKA“傲慢):这些人拒绝为任何错误承担责任,却总是把成功的功劳揽在自己身上。这是自信的对立面,而自信是领导的必要属性。
  • 客户发生:良好的领导者始终将耳朵与地面,在危机发生之前的市场和响应。他们在整个部门中创造了一个关注文化,这些部门反映在客户服务以及员工关系中。

安全与vs.不可助行功能障碍

酒吧很高,对于有价值的高级管理人员来说,但没有达到所有标准,不必导致终止。辅导可以纠正一些缺点。首席执行官需要对执行的执行官作出价值判断,以确定“果汁是值得挤压”。

最后,你可以训练技巧。你可以指导某些行为模式——例如,人们如何处理冲突,或者他们如何激励团队。但教练也有其局限性,它必须伴随着标杆、目标设定和适当的评估过程。

还有一些事情是不能通过教练来改善的。你无法训练性格、正直或基本的智力。你无法从根本上改变你的性格特征,比如傲慢、胆怯或懒惰。

如果一位高管是“恐龙”,在工作场所的变化和适应中挣扎,“墨守成规”,那么可能是时候(或者已经过去了)考虑解雇他了。在一个不断变化的商业世界中,专业水平的发展对于成为一名优秀的经理或执行人员至关重要。如果你看到一个部门一次又一次地反对同一个问题,却没有做出调整,这是一个明显的信号,表明高层出了问题。

结论

如果你所在的公司遭遇了高管管理失误,你并不孤单。但防范这种情况的最好方法是,为每位高管制定成文的预期,并与其他高管团队成员共同制定目标,并经常、坦率、公开地对这些目标进行评估。董事会成员和经验丰富的外部顾问可以对执行团队以及首席执行官提供更客观的反馈。在他们的帮助下,你将有能力发现功能障碍并迅速采取行动,远早于问题玩家会给你的公司带来生存危机。

Tom施普林格是beplay app ued是一位帮助中市公司的前C级高管的咨询公司,在主要的商业交易或中断期间和遵循主要的商业交易或中断的情况下最大限度地提高企业价值。

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